Anrufweiterleitung in 3CX

Schritt 1: Anruf in Wartestellung versetzen

1. Bei einem aktiven Anruf klicke zuerst auf „Halten“.
2. Wähle anschließend „Angek. Verm.“ (steht für angekündigt Vermitteln / Makeln).
   
   

   

   
   

Schritt 2: Ziel für Weiterleitung auswählen

1. Gib die Nummer ein oder suche nach dem Namen der Person, an die du weiterleiten möchtest.
   
   

   

   
   

Schritt 3: Rücksprache halten

1. Nachdem du den gewünschten Kontakt erreicht hast, kannst du eine Rücksprache halten.
2. Klicke anschließend auf „Teilnehmen“, um den Anruf endgültig zu übergeben.
   
   

   

   
   

Zusätzliche Hinweise: 

• 📌 Keine Annahme des Anrufs: Sollte der Anruf nicht angenommen werden oder eine Weiterleitung nicht gewünscht sein, kehre über den Pfeil-Button (siehe Bild 2 im Dokument) zurück zum Ausgangsmenü.
• 🔄 Anruf zurückholen: Mit einem erneuten Klick auf „Halten“ kannst du den ursprünglichen Anruf wieder aufnehmen.