Anrufweiterleitung in 3CX

Schritt 1: Anruf in Wartestellung versetzen 

 

 Bei einem aktiven Anruf klicke zuerst auf „Halten“ . 

 Wähle anschließend „Angek. Verm.“ (steht für angekündigt Vermitteln / Makeln ). 

 

 

 

 Schritt 2: Ziel für Weiterleitung auswählen 

 

 Gib die Nummer ein oder suche nach dem Namen der Person, an die du weiterleiten möchtest. 

 

 

 

 Schritt 3: Rücksprache halten 

 

 Nachdem du den gewünschten Kontakt erreicht hast, kannst du eine Rücksprache halten. 

 Klicke anschließend auf „Teilnehmen“ , um den Anruf endgültig zu übergeben. 

 

 

 

 

 Zusätzliche Hinweise:   

 

 📌 Keine Annahme des Anrufs: Sollte der Anruf nicht angenommen werden oder eine Weiterleitung nicht gewünscht sein, kehre über den Pfeil -Button (siehe Bild 2 im Dokument) zurück zum Ausgangsmenü. 

 🔄 Anruf zurückholen: Mit einem erneuten Klick auf „Halten“ kannst du den ursprünglichen Anruf wieder aufnehmen.