Anleitung: Nutzung des Kundenportals

1. Aufruf des Portals
Öffnen Sie die URL: https://portal.ssig-it.com
2. Anmeldung
Klicken Sie auf den Button Mit Microsoft anmelden
Verwenden Sie nicht die Felder Benutzername/Passwort
3. Startseite
Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie:
Übersicht der offenen Tickets
Offene Tickets nach Anfrageart
Patchstatus Ihrer Geräte
Eventuelle offene Angebote
Suchfeld für Tickets oder Artikel
4. Tickets erstellen
Im Bereich Tickets stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Quick-Ticket: schnelle Erstellung eines einfachen Tickets
Neues Ticket: Auswahl aus vordefinierten Formularen
5. Neues Ticket anlegen
Klicken Sie auf Neues Ticket
Wählen Sie eine Anfrageart aus (z. B. „neuer Benutzer“)
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (z. B. Name, Details)
Klicken Sie auf Speichern & Anzeigen
6. Ticketbearbeitung
Ihr Ticket wird automatisch an unser gesamtes Support-Team weitergeleitet
Die Bearbeitung startet umgehend
Den Status können Sie jederzeit in Ihrem Kundenportal einsehen