# Anleitung: Nutzung des Kundenportals

## 1. Aufruf des Portals

Öffnen Sie die URL: [https://portal.ssig-it.com](https://portal.ssig-it.com)

[![2025-09-01 09_02_51-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/2025-09-01-09-02-51-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/2025-09-01-09-02-51-blabbyai-toolbar.png)

## 2. Anmeldung

- Klicken Sie auf den Button **Mit Microsoft anmelden**
- Verwenden Sie nicht die Felder Benutzername/Passwort

[![2025-09-01 09_03_01-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/2025-09-01-09-03-01-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/2025-09-01-09-03-01-blabbyai-toolbar.png)

## 3. Startseite

Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie:

- Übersicht der offenen Tickets
- Offene Tickets nach Anfrageart
- Patchstatus Ihrer Geräte
- Eventuelle offene Angebote
- Suchfeld für Tickets oder Artikel

[![image.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/MJIimage.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/MJIimage.png)

## 4. Tickets erstellen

Im Bereich **Tickets** stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

- **Quick-Ticket**: schnelle Erstellung eines einfachen Tickets
- **Neues Ticket**: Auswahl aus vordefinierten Formularen

[![2025-09-01 09_05_09-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/cB82025-09-01-09-05-09-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/cB82025-09-01-09-05-09-blabbyai-toolbar.png)

## 5. Neues Ticket anlegen

1. Klicken Sie auf **Neues Ticket**
2. Wählen Sie eine **Anfrageart** aus (z. B. „neuer Benutzer“)
3. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (z. B. Name, Details)
4. Klicken Sie auf **Speichern & Anzeigen**

[![2025-09-01 09_05_26-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/2025-09-01-09-05-26-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-09/2025-09-01-09-05-26-blabbyai-toolbar.png)

## 6. Ticketbearbeitung

- Ihr Ticket wird automatisch an unser gesamtes Support-Team weitergeleitet
- Die Bearbeitung startet umgehend
- Den Status können Sie jederzeit in Ihrem Kundenportal einsehen