Anleitung: Nutzung des Kundenportals
1. Aufruf des Portals
Öffnen Sie die URL: https://portal.ssig-it.com
2. Anmeldung
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Klicken Sie auf den Button Mit Microsoft anmelden
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Verwenden Sie nicht die Felder Benutzername/Passwort
3. Startseite
Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie:
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Übersicht der offenen Tickets
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Offene Tickets nach Anfrageart
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Patchstatus Ihrer Geräte
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Eventuelle offene Angebote
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Suchfeld für Tickets oder Artikel
4. Tickets erstellen
Im Bereich Tickets stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
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Quick-Ticket: schnelle Erstellung eines einfachen Tickets
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Neues Ticket: Auswahl aus vordefinierten Formularen
5. Neues Ticket anlegen
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Klicken Sie auf Neues Ticket
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Wählen Sie eine Anfrageart aus (z. B. „neuer Benutzer“)
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Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (z. B. Name, Details)
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Klicken Sie auf Speichern & Anzeigen
6. Ticketbearbeitung
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Ihr Ticket wird automatisch an unser gesamtes Support-Team weitergeleitet
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Die Bearbeitung startet umgehend
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Den Status können Sie jederzeit in Ihrem Kundenportal einsehen