# 3CX Desktop-App # 3CX-App einrichten (Provisionieren) Diese Anleitung führt Schritt für Schritt durch die Einrichtung Ihrer 3CX-Telefon-App. --- #### **1. Willkommens-E-Mail öffnen** Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff **„Ihr 3CX-Konto wurde eingerichtet“**. In dieser E-Mail steht ein großer **Provisionierungs-Link** (rot markiert). **Diesen Link bitte kopieren.** [![2025-12-09 09_19_54-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-19-54.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-19-54.png) --- #### **2. 3CX-App auf dem PC öffnen** Die App ist normalerweise schon installiert. Falls nicht: Am Ende Ihrer Willkommens-Mail finden Sie Links zur Installation. [![2025-12-09 09_20_42-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-20-42.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-20-42.png) --- #### **3. Provisionierungs-Link in der App einfügen** Beim ersten Öffnen sehen Sie ein Anmeldefenster. 1. In das Feld **„3CX URL“** klicken 2. Den kopierten **Provisionierungs-Link** aus der E-Mail einfügen [![2025-12-09 09_22_25-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-22-25.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-22-25.png) Danach einmal **neben das Feld klicken** (irgendeine freie Fläche im Fenster) ➡️ Dadurch wird unten der Button **„M365“** aktiviert. [![2025-12-09 09_22_35-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-22-35.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-22-35.png) --- #### **4. Anmeldung mit Ihrem Microsoft-365-Konto** Jetzt klicken Sie auf den Button **„M365“**. [![2025-12-09 09_22_43-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/JcG2025-12-09-09-22-43.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/JcG2025-12-09-09-22-43.png) Ihr Browser öffnet sich automatisch. Dort sehen Sie die 3CX-Anmeldeseite. Bitte auf **„Microsoft“** klicken. [![2025-12-09 09_23_12-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-23-12.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-23-12.png) --- #### **5. Mit Ihrem Firmen-Microsoft-Konto anmelden** Geben Sie Ihre **geschäftliche E-Mail-Adresse** ein (z. B. *vorname.name@firma.de*). Dann auf **„Weiter“** klicken und wie gewohnt anmelden. [![2025-12-09 09_24_27-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-24-27.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-24-27.png) --- #### **6. Provisionierung abschließen** Nach dem Login erscheint ein kleines Fenster mit dem Button **„Bereitstellen“**. Diesen bitte anklicken. [![2025-12-09 09_24_51-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-24-51.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-24-51.png) Kurz darauf fragt Ihr Browser: „Diese Website versucht, die App zu öffnen …“ Hier bitte auf **„Öffnen“** klicken. [![2025-12-09-09-24-58 (3).png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/2025-12-09-09-24-58-3.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2026-01/2025-12-09-09-24-58-3.png) --- #### **7. Fertig!** Die App verbindet sich jetzt automatisch. Wenn Sie das Tastenfeld sehen, wurde alles erfolgreich eingerichtet Auch zu erkennen an dem Profilbild mit den Initialen. [![2025-12-09 09_25_18-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-09-25-18.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-09-25-18.png) --- ##### **Weiterführende Links:** - ##### **[Richtige Toneinstellungen in der 3CX-App](https://support.ssig-it.com/books/3cx-desktop-app/page/richtige-toneinstellungen-in-der-3cx-app-mit-jabra-link "Richtige Toneinstellungen in der 3CX-App")** - ##### **[Jabra-Headset einrichten (mit dem Jabra Link USB-Dongle koppeln)](https://support.ssig-it.com/books/jabra-direct-software/page/jabra-headset-einrichten-mit-dem-jabra-link-usb-dongle-koppeln "Jabra-Headset einrichten (mit dem Jabra Link USB-Dongle koppeln)")** - ##### **[3CX-Smartphone-App einrichten](https://support.ssig-it.com/books/3cx-smartphone-app/page/3cx-smartphone-app-einrichten "3CX-Smartphone-App einrichten")** # Richtige Toneinstellungen in der 3CX-App (mit Jabra Link) Damit Ihr Jabra-Headset fehlerfrei funktioniert, müssen die Audio-Einstellungen in der 3CX-App korrekt gesetzt werden. Befolgen Sie diese Schritte: --- #### **1. Einstellungen in der 3CX-App öffnen** 1. Öffnen Sie die provisionierte 3CX-App. 2. Klicken Sie unten links auf das **Einstellungssymbol** (Optionen). [![2025-12-09 10_00_33-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-10-00-33-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-10-00-33-blabbyai-toolbar.png) --- #### **2. Audio-Optionen auswählen** Klicken Sie nun im Menü auf **„Audio-Optionen“**. [![2025-12-09 10_00_43-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-10-00-43-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-10-00-43-blabbyai-toolbar.png) --- #### **3. Lautsprecher einstellen (Wichtig!)** Unter **„Lautsprecher“** öffnet sich eine Auswahl. 👉 **Bitte NICHT „Standardgerät“ auswählen**, auch wenn dort bereits der Jabra Link als Standard hinterlegt wäre. Stattdessen: ✔ **„Kopfhörer (Jabra Link 380)“ auswählen** [![2025-12-09 10_01_05-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-10-01-05-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-10-01-05-blabbyai-toolbar.png) #### **Warum nicht das Standardgerät?** Das Windows-Standardgerät kann sich ändern, z. B. beim Ein- oder Ausstecken anderer Audio-Geräte. Damit 3CX **immer** Ihr Jabra-Headset nutzt, wählen wir bewusst das **statische Kopfhörer-Gerät** des Dongles. --- #### **4. Mikrofon einstellen** Wiederholen Sie dies nun für das Mikrofon: Unter **„Mikrofon“** auswählen: ✔ **„Kopfhörermikrofon (Jabra Link 380)“** Nicht auswählen: ✖ „Standard – Kopfhörermikrofon“ [![2025-12-09 10_01_14-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-10-01-14-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-10-01-14-blabbyai-toolbar.png) --- #### **5. Headset-Integration aktivieren** Weiter unten finden Sie die Option: ☑ **Headset** 1. Häkchen setzen 2\. Einen Moment warten 3\. Anschließend erscheint ein Auswahlfeld für die Headset-Integration 4\. Wählen Sie dort: ✔ **Jabra Evolve** / **Jabra Integration** [![2025-12-09 10_01_25-BlabbyAI Toolbar.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2025-12-09-10-01-25-blabbyai-toolbar.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2025-12/2025-12-09-10-01-25-blabbyai-toolbar.png) Damit ermöglichen Sie u. a.: • Anruf annehmen/beenden direkt am Headset • Stummschalten am Headset • Synchronisierte Statusanzeige --- ### **🎉 Fertig!** Ihre 3CX-App ist jetzt korrekt mit dem Jabra-Headset verbunden und verwendet zuverlässig den **Jabra Link XYZ** für Ton und Mikrofon. ##### **Weiterführende Links:** - ##### **[3CX-Smartphone-App einrichten](https://support.ssig-it.com/books/3cx-smartphone-app/page/3cx-smartphone-app-einrichten "3CX-Smartphone-App einrichten")** # 3CX Desktop App – Videoschulung
# Archiv # Anrufweiterleitung in 3CX **Schritt 1: Anruf in Wartestellung versetzen** 1. Bei einem aktiven Anruf klicke zuerst auf **„Halten“**. 2. Wähle anschließend **„Angek. Verm.“** (steht für *angekündigt Vermitteln / Makeln*). [![image.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/bGBimage.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/bGBimage.png) **Schritt 2: Ziel für Weiterleitung auswählen** 1. Gib die Nummer ein oder suche nach dem Namen der Person, an die du weiterleiten möchtest. [![image.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/I2Aimage.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/I2Aimage.png) **Schritt 3: Rücksprache halten** 1. Nachdem du den gewünschten Kontakt erreicht hast, kannst du eine Rücksprache halten. 2. Klicke anschließend auf **„Teilnehmen“**, um den Anruf endgültig zu übergeben. [![image.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/37ximage.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/37ximage.png) > **Zusätzliche Hinweise:** > > - 📌 **Keine Annahme des Anrufs:** Sollte der Anruf nicht angenommen werden oder eine Weiterleitung nicht gewünscht sein, kehre über den **Pfeil**-Button (siehe Bild 2 im Dokument) zurück zum Ausgangsmenü. > - 🔄 **Anruf zurückholen:** Mit einem erneuten Klick auf **„Halten“** kannst du den ursprünglichen Anruf wieder aufnehmen. # An- und Abmelden von Warteschleifen in 3CX
**Schritt 1: Warteschleife auswählen**
1. Öffne die 3CX-Anwendung. 2. Wähle links den Reiter **„Anzeige“** und dann das Dropdown-Menü **„Alle Anrufe“**. 3. Wähle die Warteschleife aus, bei der du dich an- oder abmelden möchtest. [![image.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/0weimage.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/0weimage.png)
**Schritt 2: Benutzer auswählen**
1. Suche in der Liste der Teilnehmer nach deinem Namen.
**Schritt 3: Status ändern**
- **Anmelden**: Klicke auf **„Angemeldet“**, um dich in die Warteschleife einzuloggen und Anrufe anzunehmen. - **Abmelden**: Klicke auf **„Abgemeldet“**, um dich aus der Warteschleife abzumelden und keine Anrufe mehr zu erhalten. [![image.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/UOhimage.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/UOhimage.png)
> **Hinweis:** Der Anmeldestatus bleibt unverändert, bis du ihn manuell änderst.
# Soundeinstellungen in der 3CX Desktop App anpassen #### Schritt 1: Öffnen der Einstellungen 1. **Öffnen Sie die 3CX App** und melden Sie sich gegebenenfalls an. 2. Klicken Sie auf Ihr **Profilbild** oder Ihren **Namen** oben in der App. [![2024-11-06 11_36_42-.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/mp22024-11-06-11-36-42.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/mp22024-11-06-11-36-42.png) 3. Wählen Sie im Dropdown-Menü **„Einstellungen“** aus. [![2024-11-06 11_36_57-Alle Gruppen - 3CX.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/tuJ2024-11-06-11-36-57-alle-gruppen-3cx.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/tuJ2024-11-06-11-36-57-alle-gruppen-3cx.png) --- #### Schritt 2: Audio- und Videoeinstellungen auswählen 1. Im Einstellungsfenster sehen Sie oben rechts ein Dropdown-Menü (Standard „Allgemein“). 2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie **„Audio/Video“** aus. [![2024-11-06 11_37_33-Einstellungen - 3CX.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/2024-11-06-11-37-33-einstellungen-3cx.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/2024-11-06-11-37-33-einstellungen-3cx.png) --- #### Schritt 3: Audioeinstellungen konfigurieren Im Abschnitt „Audio/Video“ können Sie jetzt die gewünschten Geräte für Lautsprecher, Mikrofon und Headset auswählen. 1. **Anrufgerät**: - Stellen Sie sicher, dass unter **„Dieses Gerät für Anrufe verwenden“** die gewünschte Option (z.B. **Desktop-Anwendung**) ausgewählt ist. 2. **Rufton**: - Wählen Sie unter **„Rufton“** das gewünschte Ausgabegerät aus (z.B. **Kopfhörer (Jabra Link 380)**), damit Anrufe über das richtige Gerät signalisiert werden. [![2024-11-06 11_38_18-Einstellungen - 3CX.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/2024-11-06-11-38-18-einstellungen-3cx.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/2024-11-06-11-38-18-einstellungen-3cx.png) **Wichtig:** Stellen Sie sicher, dass Sie niemals das Standardgerät für Audio auswählen, sondern immer direkt das Jabra-Produkt (z.B. „Kopfhörer (Jabra Link 380)“) als bevorzugtes Gerät. 3. **Lautsprecher**: - Wählen Sie unter **„Lautsprecher“** das Gerät, über das Sie den Ton hören möchten (z.B. **Kopfhörer (Jabra Link 380)**). 4. **Mikrofon**: - Wählen Sie unter **„Mikrofon“** das Gerät aus, das als Mikrofon verwendet werden soll (z.B. **Kopfhörermikrofon (Jabra Link 380)**). [![2024-11-06 11_38_36-Einstellungen - 3CX.png](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/2024-11-06-11-38-36-einstellungen-3cx.png)](https://support.ssig-it.com/uploads/images/gallery/2024-11/2024-11-06-11-38-36-einstellungen-3cx.png) --- #### Schritt 4: Headset-Integration Falls Sie ein unterstütztes Headset nutzen, können Sie auch die Integration aktivieren. 1. Wählen Sie im Bereich **„Headset-Integration“** die Option aus, die Ihrem Headset-Modell entspricht (z.B. **Jabra (unterstützt durch Jabra)**). 2. Falls die Integration korrekt erkannt wurde, erscheint ein **grüner Button** (z.B. „Jabra Link 380“), der anzeigt, dass das Headset verbunden und einsatzbereit ist. --- #### Fertig! Nach der Auswahl der gewünschten Geräte sind die Änderungen sofort wirksam. Sie können jetzt Anrufe mit der konfigurierten Audio-Einstellung entgegennehmen. > **Hinweis**: Sollten weiterhin Probleme bestehen, prüfen Sie die Verbindungen Ihrer Audio-Hardware oder starten Sie die App neu.